若您所遇到的问题不在以下的内容中，请与您所在地客服人员联系或致电总部客服咨询，我们将竭诚为您服务。

答：可能原因：

1           输入电源不正确

2           开关电源线接触不好

3           开关电源坏

4           程序升级错误

5           硬盘损坏或硬盘线问题

6           前面板故障

7           硬盘录像机主板坏

答：可能原因：

1           输入电压不稳定或过低

2           硬盘有坏道或硬盘线坏

3           开关电源功率不够

4           前端视频信号不稳定

5           散热不良，灰尘太多，机器运行环境太恶劣

6           硬盘录像机硬件故障

答：可能原因：

1           硬盘电源线没接

2           硬盘电缆线坏

3           硬盘坏

4           主板SATA口坏

 

答：可能原因：

1           程序不匹配，重新升级正确的程序

2           图像亮度都变成0，恢复默认设置

3           视频输入信号无或太弱

4           设置了通道保护（或屏幕保护）

5           硬盘录像机硬件故障 

答：可能原因：

1           用BNC做输出时，N制和PAL制制式选择不正确，图像会变黑白

2           硬盘录像机与监视器阻抗不匹配

3           视频传输距离过远或视频传输线衰减太大

4           硬盘录像机色彩、亮度等设置不正确

答：可能原因

1           硬盘数据线或跳线错误

2           硬盘坏

3           升级了与原程序文件系统不同的程序

4           想查询的录像已经被覆盖

5           录像没有打开

答：可能原因：

1           画质设置太低

2           程序数据读取出错，码流显示很小，回放时满屏马赛克，一般机器关机重启后正常

3           硬盘数据线和硬盘跳线错误

4           硬盘故障

5           机器硬件故障

答：可能原因

1           不是有源拾音器

2           不是有源音响

3           音频线坏

4           硬盘录像机硬件故障

答：可能原因：

1           设置置问题：音频选项没有打开

2           对应的通道没有接视频，图像蓝屏时，回放会断断续续                                                                                                                                   

       答：可能原因：

1           设置错误

2           电池接触不良或电压偏低

3           晶振不良

　　　 答：可能原因：

1           前端云台故障

2           云台解码器设置、连线、安装不正确

3           接线不正确

4           硬盘录像机中云台设置不正确

5           云台解码器和硬盘录像机协议不匹配

6           云台解码器和硬盘录像机地址不匹配

7           接多个解码器时，云台解码器A B线最远端需要加120欧电阻来消除反射和阻抗匹配，否则会造成云台控制不稳定

8           距离过远  

答：可能原因：

1           时间段设置不正确

2           移动侦测区域设置不合适

3           灵敏度太低

4           个别版本硬件限制

 

答：可能原因：

1           客户端无法安装或者无法正常显示 操作系统是win98或win me：推荐将操作系统更新到win2000sp4以上版本，或者安装低版本的客户端软件。

2           ActiveX控件被阻止

3           没有安装dx8.1或以上版本，升级显卡驱动

4           网络连接故障

5           网络设置问题

6           用名和密码不正确

7           客户端版本与硬盘录像机程序版本不匹配  

　     答：可能原因：

1           网络畅通性不好

2           客户机是否资源限制

3           硬盘录像机网络设置中选择了组播模式，组播模式会有较多马赛克，不建议选择。

4           本机设置区域遮挡或通道保护

5           所登录的用户没有监视权限

6           硬盘录像机本机输出实时图像就不好

　　　 答：可能原因：

1           网络不稳定

2           IP地址冲突

3           MAC地址冲突 

4           计算机或硬盘录像机网卡不好 

答：可能原因：

1           刻录机与硬盘挂在同一条数据线上

2           数据量太大CPU占用资源太大，请停止录像再备份

3           数据量超过备份设备容量，会导致刻录出错

4           备份设备不兼容

5           备份设备损坏 

答：可能原因：

1           硬盘录像机串口设置不正确

2           地址不正确。

3           接多个转换器时，供电不足，需给各转换器供电

4           传输距离太远 

　　　  答：可能原因：

1           报警设置不正确

2           手动打开了报警输出

3           输入设备故障或连接不正确

4           个别版本程序问题，升级程序可以解决

答：可能原因：

1           报警设置不正确

2           报警接线不正确

3           报警输入信号不正确

4           一个报警设备同时接入2个回路  

答：可能原因：

1           遥控地址不对

2           遥控距离过远或角度比较偏

3           遥控器电池用完

4           遥控器损坏或录像机前面板损坏  

　　　　答：可能原因：

1           前端摄像机质量差、镜头太脏、逆光安装、光圈镜头没有调好等引起码流比较大

2           硬盘容量不够

3           硬盘有损坏

答：可能原因：

1           没有安装播放器

2           没有安装DX8.1以上版本图形加速软件

3           转成AVI格式后的文件用MEDIA PLAYER播放，电脑中没有安装 DivX503Bundle.exe 插件

4           winxp操作系统需安装 插件 DivX503Bundle.exe和ffdshow-2004 1012 .exe

　　　　答：解决办法：

1           请与您所在地客服人员联系或致电总部客服电话，我们将根据您提供的机器型号及程序版本指导您如何解决。