若您所遇到的问题不在以下的内容中,请与您所在地客服人员联系或致电总部客服咨询,我们将竭诚为您服务。
1、 问:开机后,硬盘录像机无法正常启动
答:可能原因:
1 输入电源不正确
2 开关电源线接触不好
3 开关电源坏
4 程序升级错误
5 硬盘损坏或硬盘线问题
6 前面板故障
7 硬盘录像机主板坏
2、 问:硬盘录像机启动几分钟后会自动重启或经常死机
答:可能原因:
1 输入电压不稳定或过低
2 硬盘有坏道或硬盘线坏
3 开关电源功率不够
4 前端视频信号不稳定
5 散热不良,灰尘太多,机器运行环境太恶劣
6 硬盘录像机硬件故障
3、 问:启动后找不到硬盘
答:可能原因:
1 硬盘电源线没接
2 硬盘电缆线坏
3 硬盘坏
4 主板SATA口坏
4、 问:单路、多路、全部视频无输出
答:可能原因:
1 程序不匹配,重新升级正确的程序
2 图像亮度都变成0,恢复默认设置
3 视频输入信号无或太弱
4 设置了通道保护(或屏幕保护)
5 硬盘录像机硬件故障
5、 问:实时图像问题,如视频图像色彩、亮度失真严重 等
答:可能原因:
1 用BNC做输出时,N制和PAL制制式选择不正确,图像会变黑白
2 硬盘录像机与监视器阻抗不匹配
3 视频传输距离过远或视频传输线衰减太大
4 硬盘录像机色彩、亮度等设置不正确
6、 问:本地回放查询不到录像
答:可能原因
1 硬盘数据线或跳线错误
2 硬盘坏
3 升级了与原程序文件系统不同的程序
4 想查询的录像已经被覆盖
5 录像没有打开
7、 问:本地查询录像花屏
答:可能原因:
1 画质设置太低
2 程序数据读取出错,码流显示很小,回放时满屏马赛克,一般机器关机重启后正常
3 硬盘数据线和硬盘跳线错误
4 硬盘故障
5 机器硬件故障
8、 问:监视无声音
答:可能原因
1 不是有源拾音器
2 不是有源音响
3 音频线坏
4 硬盘录像机硬件故障
9、 问:监视有声音,回放没有声音
答:可能原因:
1 设置置问题:音频选项没有打开
2 对应的通道没有接视频,图像蓝屏时,回放会断断续续
10、 问:时间显示不对
答:可能原因:
1 设置错误
2 电池接触不良或电压偏低
3 晶振不良
11、 问:硬盘录像机无法控制云台
答:可能原因:
1 前端云台故障
2 云台解码器设置、连线、安装不正确
3 接线不正确
4 硬盘录像机中云台设置不正确
5 云台解码器和硬盘录像机协议不匹配
6 云台解码器和硬盘录像机地址不匹配
7 接多个解码器时,云台解码器A B线最远端需要加120欧电阻来消除反射和阻抗匹配,否则会造成云台控制不稳定
8 距离过远
12、 问:移动侦测不起作用
答:可能原因:
1 时间段设置不正确
2 移动侦测区域设置不合适
3 灵敏度太低
4 个别版本硬件限制
13、 问:客户端或者WEB不能登陆
答:可能原因:
1 客户端无法安装或者无法正常显示 操作系统是win98或win me:推荐将操作系统更新到win2000sp4以上版本,或者安装低版本的客户端软件。
2 ActiveX控件被阻止
3 没有安装dx8.1或以上版本,升级显卡驱动
4 网络连接故障
5 网络设置问题
6 用名和密码不正确
7 客户端版本与硬盘录像机程序版本不匹配
14、 问:网络预览画面及录像文件回放时有马赛克或没有图像
答:可能原因:
1 网络畅通性不好
2 客户机是否资源限制
3 硬盘录像机网络设置中选择了组播模式,组播模式会有较多马赛克,不建议选择。
4 本机设置区域遮挡或通道保护
5 所登录的用户没有监视权限
6 硬盘录像机本机输出实时图像就不好
15、 问:网络连接不稳定
答:可能原因:
1 网络不稳定
2 IP地址冲突
3 MAC地址冲突
4 计算机或硬盘录像机网卡不好
16、 问:刻录/USB备份出错
答:可能原因:
1 刻录机与硬盘挂在同一条数据线上
2 数据量太大CPU占用资源太大,请停止录像再备份
3 数据量超过备份设备容量,会导致刻录出错
4 备份设备不兼容
5 备份设备损坏
17、 问:键盘无法控制硬盘录像机
答:可能原因:
1 硬盘录像机串口设置不正确
2 地址不正确。
3 接多个转换器时,供电不足,需给各转换器供电
4 传输距离太远
18、 问:报警信号无法撤防
答:可能原因:
1 报警设置不正确
2 手动打开了报警输出
3 输入设备故障或连接不正确
4 个别版本程序问题,升级程序可以解决
19、 问:报警不起作用
答:可能原因:
1 报警设置不正确
2 报警接线不正确
3 报警输入信号不正确
4 一个报警设备同时接入2个回路
20、 问:遥控器无法控制
答:可能原因:
1 遥控地址不对
2 遥控距离过远或角度比较偏
3 遥控器电池用完
4 遥控器损坏或录像机前面板损坏
21、 问:录像存贮时间不够
答:可能原因:
1 前端摄像机质量差、镜头太脏、逆光安装、光圈镜头没有调好等引起码流比较大
2 硬盘容量不够
3 硬盘有损坏
22、 问:下载文件无法播放
答:可能原因:
1 没有安装播放器
2 没有安装DX8.1以上版本图形加速软件
3 转成AVI格式后的文件用MEDIA PLAYER播放,电脑中没有安装 DivX503Bundle.exe 插件
4 winxp操作系统需安装 插件 DivX503Bundle.exe和ffdshow-2004 1012 .exe
23、 问:本地菜单操作高级密码或网络密码忘记
答:解决办法:
1 请与您所在地客服人员联系或致电总部客服电话,我们将根据您提供的机器型号及程序版本指导您如何解决。 |